銷售人員的銷售守則

1. 銷售人員在指定店舖的更表中按自己的出席日期當值，才能將店舖的客戶轉化成自己的 VIP 或 BO（非當值者在若經過店舖並協助客人成為 VIP 或 BO，均不可填寫自己做推薦人，新客戶需要按當日的次序填寫或填給店長）；
2. 銷售人員有責任主動學習及熟悉 COSWAY 店舖內一切產品之特性及功能；
3. 銷售人員有責任主動學習及熟悉 COSWAY 的 VIP 制度、BO 制度及促銷制度；
4. 銷售人員在銷售過程中不能太進取而令客人感到不舒服；
5. 銷售人員請以積極並以舒服的形式介紹 VIP 及 BO 的會籍及發展模式；
6. 銷售人員不得在銷售過程中誇大產品功能、不得胡亂對客人陳述不清楚的產品功能；
7. 銷售人員不得以任何欺騙的方式作出銷售，若手法觸犯 COSWAY 守則或香港法例，將報警處理；
8. 無論任何原因，不得在店舖中與客人爭執，凡事保持忍耐沉著，盡力與客人保持良好關係；
9. 銷售人員有責任確保客人於愉快的氣氛及環境中順利購物，並盡力向客人清晰講解產品；
10. 銷售人員將按抽簽次序招待客戶，銷售人員可選擇放棄招待客戶的權益；
11. 若客人自己主動排隊入會，過程中是沒有經任何銷售人員跟進以致入會，不論是 VIP 或是 BO ，應歸給店長；
12. 銷售人員離開前請向營運人員報告當天獲分 VIP 或 BO 的數量方才離開；
13. 銷售人員如在外派發 COSWAY 卡片，顧客持該卡片到店內，而未能說出與卡片中 BO 的關係時，亦會被當作店內新客，除非銷售人員先行通知店舖伙伴或顧客指明要該名店員跟進，否則該名客戶將按正常 VIP 輪流分配；
14. 銷售人員在當值時間內，應專注於店內的銷售及服務，避免預約 ABC、BSM 等活動 (在店鋪內即時邀請的客人除外)，因為這會令店舖減少了當值人手，令服務質素下降；
15. 銷售人員有責任商量及執行增加客源及營業額的計劃，並輪流出外派傳單，以提升店舖知名度；
16. 銷售人員可共同設計更吸引的店舖環境，吸引客人更容易選購物品；
17. 銷售人員會獲分發得到自己當日及當月的店舖營業額目標，銷售人員有責任承擔該營業額並達成；
18. 長期未能達成指定營業額的銷售人員，101 商會有權拒絕該銷售人員與店舖合作。